その他

企業がマーケティング戦略を立案するうえで、カスタマー・ジャーニーを捉える ことは非常に重要である。
下図は、（Ａ）がインターネットが発達する前のカスタマー・ジャーニー、（Ｂ）が インターネットが発達した後のカスタマー・ジャーニーの代表的なフレームワーク である。4つの空欄のうち、太枠の空欄①～③に入るプロセスの組み合わせとし て、最も適切なものを下記の解答群から選べ。

（Ａ）AIDMA：Attention → Interest → Desire → Memory → Action

（Ｂ）AISAS： Attention → ① → ② → ③ →[　]

プロモーション戦略に関する記述として、最も適切なものはどれか。

近年のデジタル社会の進展は、デジタルに慣れ親しんだ世代を中心に、それ以前 の世代の生活者とは異なる消費スタイルを形成しつつある。このような今日の新た な消費スタイルを特徴づける記述として、最も適切なものはどれか。

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 プロモーションの役割は、①広告、販売促進、人的販売、パブリックリレーションズ（PR）の4つの手段を用いて、製品やサービスに関する情報を伝達し、魅力をア ピールし、販売を促進することである。プロモーション効果を高めるためには、そ の目的や、対象となる②製品・サービスの特性および知名、理解、好意・選好、購買、再購買といった購買プロセスの段階に応じて、4つのプロモーション手段を使 い分けたり、適切に組み合わせたりすることが重要である。

（設問1） 文中の下線部①に関する記述として、最も適切なものはどれか。

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。

さまざまな新しい SNS の登場や、メタバースなどの新しい技術の登場により、①デジタル・マーケティングが急速に進展している。このようなトレンドを背景にして、②消費者同士のクチコミやインフルエンサーの影響力などに対しても、ますます注目が集まっている。

(設問 1 )
文中の下線部1に関する記述として、最も適切なものはどれか。