プロダクト・マネジメント テーマ別(マーケティング論)製品の概念(製品の分類、製品の価値、プロダクト・ミックス)、プロダクト・ライフ・サイクル(PLC)(PLCの概要、製品の普及モデル、先発の優位と後発の優位)、新製品開発(市場性の評価とカテゴライゼーション、新製品開発のアイデア創出とスクリーニング、定性的な開発方法、定量的な開発方法、パッケージング)、ライフサイクル・マネジメント(製品のポートフォリオ・マネジメント、製品の需要拡大、製品寿命の延命、製品の入れ替え方法) 2024.08.212026.02.22 Report a question What’s wrong with this question? You cannot submit an empty report. Please add some details. 企業経営理論 【マーケティング論】プロダクト・マネジメント 【出題テーマ】製品の概念(製品の分類、製品の価値、プロダクト・ミックス)、プロダクト・ライフ・サイクル(PLC)(PLCの概要、製品の普及モデル、先発の優位と後発の優位)、新製品開発(市場性の評価とカテゴライゼーション、新製品開発のアイデア創出とスクリーニング、定性的な開発方法、定量的な開発方法、パッケージング)、ライフサイクル・マネジメント(製品のポートフォリオ・マネジメント、製品の需要拡大、製品寿命の延命、製品の入れ替え方法) ※過去問からランダムに5題が出題されます。 Category: 企業経営理論 令和5年度(再試験) サービス(デジタル財を除く)に関する記述として、最も適切なものはどれか。 形がある製品との比較におけるサービスの特性の1つは無形性である。サービ スには製品がもつモノとしての形がない。例えばホテルに宿泊する場合、ホテル には建物や客室などのように形があり無形ではないため、ホテル業はサービスで はない。 サービスは無形性や変動性のために、消費者が事前にサービスの品質を評価す ることが不可能である。またサービスを提供する企業の側でも、サービスの品質 を適切に測定し把握する必要があるが、サービスの無形性や変動性のために、品 質を測定することは不可能である。 製品との比較におけるサービスの特性の1つは消滅性である。サービスは提供 されるその場で生産され、消えてしまうため、製品のようにあらかじめ在庫とし てかかえておくことができない。 製品との比較におけるサービスの特性の1つは同時性である。サービスには形 がないため、複数のユーザーが同時に同じサービスを利用することが可能であ る。このようなサービスの特性を同時性といい、原則一人のユーザーが1つの製 品を使用するモノの特性とは異なっている。 製品との比較におけるサービスの特性の1つは変動性である。サービスは提供 者個人間では変動するが、提供者個人内では変動しない。 この問題は標準的なレベルの問題です。合否に影響するため、しっかり学習する必要があります。 正解です! Category: 企業経営理論 令和5年度(再試験) 下図は、E. M.ロジャースのイノベーション普及理論における新製品採用プロセ スを表したものである。 製品ライフサイクルの導入期から衰退期・終末期に製品を採用する、空欄A~E に入る消費者層の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 A:early adopter B:early majority C:late majority D:laggard E:intruder A:innovator B:early adopter C:early majority D:late majority E:laggard A:innovator B:intruder C:early adopter D:laggard E:late majority A:laggard B:early adopter C:innovator D:early majority E:late majority A:laggard B:early adopter C:late majority D:intruder E:innovator この問題は標準的なレベルの問題です。合否に影響するため、しっかり学習する必要があります。 正解です! Category: 企業経営理論 平成29年度 次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 長年にわたり、羽毛布団の製造小売を行ってきたY社は、近年、拡大を続ける 全国チェーンのインテリア専門店に羽毛布団の顧客を奪われてしまったため、新社 長のP氏は羽毛を原材料とした新製品の開発を通じて、新たな顧客を創造すると いう構想を練り始めている。所有する生産設備もうまく活用する形での新製品開発 に向け、P氏は中小企業診断士であるQ氏から基本的な ①製品開発のプロセスについてアドバイスを受けている。 その結果、いくつかの②コンセプト案がリストアップされた。ここから一年間を費やしてそれらからいくつかの製品を市場投入段階まで到達させることを念頭に置い て、P氏はそのための準備に取り組んでいる。P氏は、まず③市場動向を把握し、競合となりうる製品・企業を特定するための作業に着手している。 (設問2) 文中の下線部②に関する記述として、最も適切なものはどれか。 新製品のコンセプト開発においては、既存顧客や顕在顧客に対象を絞り、そ の中での市場セグメンテーションを行うことが重要である。 新製品のコンセプト策定に当たっては、組織内部の部門間での伝わりやすさ を第一とし、顧客を含む、企業の外部に対する分かりやすさは事後的に検討さ れる。 製品コンセプトとは、ある製品が顧客に提供しうる価値を端的に示すもので ある。それによって、買い手が製品やサービスを購買したいと思うようにな る。 製品コンセプトの開発に先駆けて探索的調査が実施されることが多いが、観 察法はその段階で有用でないとされている。 この問題は標準的なレベルの問題です。合否に影響するため、しっかり学習する必要があります。 正解です! Category: 企業経営理論 令和4年度 次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 製品開発のリスクを少しでも低くするためには、市場環境を適切に把握した上 で、効率的な開発プロセスが必要である。顧客ニーズの移り変わりが早く、競争の 激しい今日の市場においては、従来型の典型的開発プロセスにとらわれない新たな ① ② 開発プロセスが採用されることもある。 (設問2) 文中の下線部②に関する記述として、最も適切なものはどれか。 開発プロセスに社外の資源を求める動きが加速している中、従業員や研究機 関、他の企業だけでなく、顧客を含む不特定多数の人々にまで広く分散して製 品開発のプロセスに関わってもらう方法はユーザーイノベーションと呼ばれて いる。 顧客の移り変わりと競争が激しい市場においては、企画、開発、マーケティ ング、財務、生産などの各段階を一つ一つ着実に完了させてから次の部門へ引 き継いでいくというプロセスによって、製品の失敗や売り上げの機会損失を少 なくすることができる。 他の組織と共同で製品開発を進める場合、自らの組織が有する技術やノウハ ウと他の組織が有する技術やノウハウとの補完性や適合性が重要視されるた め、開発プロセスはシーズ志向よりもニーズ志向が重んじられる。 多様な部門のメンバーが1つのチームを形成して、製品開発における複数の ステップを同時に進める場合、さまざまな部門のメンバーがプロセスの全段階 に同時進行で関わるため、従来型の典型的な開発に比べて、組織に緊張やコン フリクトが生じやすくなる。 この問題は標準的なレベルの問題です。合否に影響するため、しっかり学習する必要があります。 正解です! Category: 企業経営理論 令和4年度 製品ライフサイクル(PLC)に関する記述として、最も適切なものはどれか。 PLCの衰退期にある市場の顧客は一般的にロイヤルティが高いため、企業は 当該事業を維持し続けることで、売り上げは小さくとも高い利益率を実現できる 可能性は残されている。 PLCの成長期において、通常、企業は自社製品の品質、特徴、パッケージと いった特性に手を加えたり、自社のサービスに新しい利用シーンを提案したりし て、顧客ニーズの多様性に合わせたマーケティング対応に努める。 PLCは製品や市場の動きを確実に予測する概念であるため、自社製品がこれ からたどるであろう各段階の将来的なマーケティング戦略の策定に主に利用され る。 機能やデザインを付加した新製品を出すことで旧製品の魅力を下げ、新製品へ の買い替えを促進する計画的陳腐化は、当該製品カテゴリーのPLCを短縮する ことにつながるため、実行は避けるべきである。 すべての製品やサービスがPLCの4つの段階すべてを型通りにたどるわけで はなく、一度導入された製品やサービスが、はやったり廃れたりしながら何世代 にも渡って続くような場合もある。こうしたPLCはファッドと呼ばれている。 この問題は応用力を問う問題です。解答できなくても合否には大きく影響しません。余裕があったら学習しましょう。 正解です! Your score isThe average score is 0% もう一度解く