各分野に展開したマーケティング

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企業経営理論

【マーケティング論】各分野に展開したマーケティング

【出題テーマ】
リレーションシップ・マーケティング(リレーションシップ・マーケティングの概念、顧客関係性管理(CRM))、サービス・マーケティング(サービス・マーケティングの概念、サービス品質の測定、製造業のサービス化)、デジタル・マーケティング(デジタル・マーケティングの概念、デジタル・マーケティングの実行)、グローバル・マーケティング(グローバル・マーケティングの概念、カントリー・オブ・オリジン、グローバル・マーケティングの実行)、生産財マーケティング(生産財マーケティングの特徴と実行)

※過去問からランダムに5題が出題されます。

Category: 企業経営理論 令和元年度

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。

サービス財には、①無形性、品質の変動性、不可分性、消滅性、需要の変動性といった特徴がある。②サービス組織やサービス提供者は、これらの特徴を踏まえた対応が求められる。

(設問2) 文中の下線部②に関する記述として、最も適切なものはどれか。

Category: 企業経営理論 令和3年度

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。

①顧客リレーションシップの構築は、マーケティングにおける最も重要な課題の1つである。企業は優れた顧客価値と顧客満足の提供を通して②顧客ロイヤルティを形成し、長期にわたって顧客から大きな見返りが得られるようマーケティングを実践 する。

(設問1)
文中の下線部①に関する記述として、最も適切なものはどれか。

Category: 企業経営理論 令和4年度

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の影響により、さまざまな業界において 消費者の需要が低迷する中、多くの企業が製品やサービスを見直したり、新規事業 ① を立ち上げたりすることによって、高い顧客満足を達成し、新たな顧客を獲得しよ ② うと考えている。

(設問1)
文中の下線部①に関する記述として、最も適切なものはどれか。

Category: 企業経営理論 令和4年度

リレーションシップ・マーケティングに関する記述として、最も適切なものはど れか。

Category: 企業経営理論 令和2年度

ソサイエタル・マーケティングに関する記述として、最も適切なものはどれか。

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