その他 テーマ別(マーケティング論)マーケティングの基礎概念、マーケティング・リサーチ、コミュニケーション、プロモーション 、流通チャネル、その他マーケティング論に関する事項 2024.08.212026.02.22 Report a question What’s wrong with this question? You cannot submit an empty report. Please add some details. 企業経営理論 【マーケティング論】その他 【出題テーマ】マーケティングの基礎概念、マーケティング・リサーチ、コミュニケーション、プロモーション、流通チャネル、その他マーケティング論に関する事項 ※過去問からランダムに5題が出題されます。 Category: 企業経営理論 平成30年度 マーケティング概念に関する記述として、最も適切なものはどれか。 近年では様々なソーシャルメディアが普及しており、とくにSNSを活用した 顧客関係性の構築に基づくマーケティングのあり方は、ソーシャル・マーケティ ングと呼ばれている。 ソサイエタル・マーケティング・コンセプト(societal marketing concept)で は、標的市場のニーズや欲求、利益を正しく判断し、消費者と社会の幸福を維 持・向上させる方法をもって、顧客の要望に沿った満足を他社よりも効果的かつ 効率的に提供することが営利企業の役割であるとしている。 マーケティングは営利企業の市場創造においてだけでなく、美術館や病院、 NPOなどの非営利組織にも適用されているが、非営利組織のマーケティングに おいてはマーケティング・ミックスのうちの価格要素の持つ相対的重要性は低 い。 マーケティング・ミックスの4つのPは買い手に影響を与えるために利用でき るマーケティング・ツールを売り手側から見たものであるが、これらを買い手側 から見ると4つのCとしてとらえることができる。4PsのPlaceに対応するもの は、Customer cost、つまり顧客コストである。 マーケティング・ミックスは企業が設定した標的市場においてそのマーケティ ング目標を実現するための一貫したツールとしてとらえられるが、そのうちの販 売促進の修正は、他のマーケティング・ミックス要素の修正と比べて長期間を要 するものである。 この問題は基本的な知識を問う問題です。合格するために確実に解けるようにしましょう。 正解です! Category: 企業経営理論 平成30年度 次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 D氏が所有・経営するギョーザレストランは、現在20店舗を①チェーンストア・オペレーションで独立運営している。ランチタイムもディナータイムも毎日盛況な 状況が続いており、商圏の1人暮らしの顧客からのリクエストに応える形で持ち帰 りサービスも始めている。そのような背景から、②D氏はさらなる顧客満足の向上を目指している。 (設問1) 文中の下線部①に関する記述として、最も適切なものはどれか。 D氏のレストラン・チェーンの店舗は、立地特性に応じて若干の違いをもた せているが、基本的に同形であり、チェーン本部が相当程度の中央統制を行っ ている。 D氏のレストラン・チェーン本部と契約し、加盟店としてこのレストランを 経営したいと申し出る企業が目立っている。この種の契約型チェーンはコーポ レート・チェーンと呼ばれる。 D氏のレストランは同一の所有の下で経営されている。この種のチェーンは フランチャイズ・チェーンと呼ばれる。 D氏はレストランをチェーンストア化するにあたって、業務マニュアルの作 成やスタッフの研修を行わないことにした。サービスを工業化・標準化するこ とが不可能であることがその理由である。 この問題は基本的な知識を問う問題です。合格するために確実に解けるようにしましょう。 正解です! Category: 企業経営理論 令和2年度 広告に関する記述として、最も適切なものはどれか。 BtoBマーケティングのコミュニケーションにおいては、受け手は特定少数の 顧客であるため、広告は不要である。 広告効果階層モデルのうち「DAGMARモデル」は、Desire,Attention,Grade, Memory,Action,Recommendation を意味し、近年のオンライン上の消費者行 動を表す。 広告予算の算出方法には売上高比率法、競争者対抗法、タスク法などがある が、これらのどれも用いずに、単純に前期の広告予算実績に基づいて広告予算を 決めている企業も多い。 テレビCMでメッセージを途中まで流し、「続きはこちらで」などとして検索 ワードを表示しWebに誘導しようとする方法は、「ステルス・マーケティング」 として非難される場合が多く、消費者庁も注意を喚起している。 この問題は標準的なレベルの問題です。合否に影響するため、しっかり学習する必要があります。 正解です! Category: 企業経営理論 令和2年度 次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 文具の製造・販売を行う中小企業のA社は、従来、売上の多くを大手文具メー カー向けの多様なOEM製品からあげてきた。しかし社会のデジタル化が進む一方 で、アナログな文具の人気が高まりつつある昨今の市場環境を鑑みて、A社では今 後自社ブランドによる文具の製造・販売を拡大していくことを検討していた。 A社では、働く若い女性や女子学生が、オフィスや自宅、学校で使用する文具が 有望ではないかとかねてより考えており、①このセグメントにおけるニーズを探り、確認するためのさまざまな調査を実施することを計画していた。 またこれと並行して、同セグメントに向けて自社ブランドによる製品を発売する 場合、どのような②製品ミックスとすべきかについても、検討を重ねていた。 (設問1) 文中の下線部①に関する記述として、最も適切なものはどれか。 オフィスで働く数名の若い女性を対象としたフォーカスグループ・インタ ビューを実施することにより、このセグメントのニーズに関する一般論を導き 出すことができる。 オフィスや自宅、学校における文具の利用に関するエスノグラフィー調査を 実施したところ、フォーカスグループ・インタビューとは異なる結果が得られ た。そのため両者の結果を考慮して製品開発を進めることにした。 調査には、質問票を用いる方法や機械装置を用いる方法などがある。後者に は調査対象者の身体的反応を測定する方法なども含まれるが、これにより得ら れるデータは複雑であるため、データの分析や解釈、調査結果から導かれる戦 略策定などは、リサーチャーに任せるべきである。 調査を実施する前に、このようなニーズに関して社外ですでに行われた調査 や報告などA社にとっての一次データを入手できないか、十分に検討する必要 がある。 この問題は標準的なレベルの問題です。合否に影響するため、しっかり学習する必要があります。 正解です! Category: 企業経営理論 令和2年度 デジタル・マーケティングに関する記述として、最も適切なものはどれか。 O2O戦略は、デジタル時代の消費者がオンラインとオフラインを行き来し、 認知・検討と購買が分離する傾向があるという問題への企業による対応策の1つ である。 クラウドソーシングにより製品開発を行おうとする企業が、そのために開設す るネットコミュニティにおいては、参加者同士のコミュニケーションが活発に行 われなければ、製品開発は成功しない。 プラットフォーマーとは、異なる複数のユーザー・グループを結びつけ、交流 させて価値を創出しつつ、同時にこれらのユーザー・グループに向けて自社の製 品・サービスの販売も行う事業者を指す。 ユーザーにとってのプラットフォームの価値は、ユーザー間のネットワーク効 果によって作り出されるものであり、プラットフォーム自体によって作られるも のではないから、プラットフォームを切り替えても特にスイッチングコストは発 生しない。 レンタルでは製品の貸し手は自社で保有する製品を貸し出すが、シェアリン グ・サービスは製品を所有するユーザー間をマッチングするだけであり、シェア リング・サービスの事業者が製品を所有することはない。 この問題は応用力を問う問題です。解答できなくても合否には大きく影響しません。余裕があったら学習しましょう。 正解です! Your score isThe average score is 0% もう一度解く