その他

広告に関する記述として、最も適切なものはどれか。

クチコミに関する記述として、最も適切なものはどれか。

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 プロモーションの役割は、①広告、販売促進、人的販売、パブリックリレーションズ（PR）の4つの手段を用いて、製品やサービスに関する情報を伝達し、魅力をア ピールし、販売を促進することである。プロモーション効果を高めるためには、そ の目的や、対象となる②製品・サービスの特性および知名、理解、好意・選好、購買、再購買といった購買プロセスの段階に応じて、4つのプロモーション手段を使 い分けたり、適切に組み合わせたりすることが重要である。

（設問1） 文中の下線部①に関する記述として、最も適切なものはどれか。

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 Ｄ氏が所有・経営するギョーザレストランは、現在20店舗を①チェーンストア・オペレーションで独立運営している。ランチタイムもディナータイムも毎日盛況な 状況が続いており、商圏の1人暮らしの顧客からのリクエストに応える形で持ち帰 りサービスも始めている。そのような背景から、②Ｄ氏はさらなる顧客満足の向上を目指している。

（設問2） 文中の下線部②に関する記述として、最も適切なものはどれか。

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。

製品開発を効果的に行うために、多くの場合、企業担当者は①製品開発プロセスを段階的に管理・実行している。それぞれの段階において、②調査や実験を行い、③それぞれの分析結果に基づき意思決定を繰り返すことで、新製品の成功確率を高めるよ う努めている。

（設問2） 文中の下線部②の調査や実験におけるデータ収集方法に関する記述として、最 も適切なものはどれか。