消費者行動

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響により、さまざまな業界において 消費者の需要が低迷する中、多くの企業が製品やサービスを見直したり、新規事業 ① を立ち上げたりすることによって、高い顧客満足を達成し、新たな顧客を獲得しよ ② うと考えている。

（設問2）
文中の下線部②に関する記述として、最も適切なものはどれか。

ブランドカテゴライゼーションに関する記述として、最も適切なものはどれか。

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。

今日の消費者は、マーケティング情報に対して知覚的過重負担に陥っている。コ ストに見合ったコミュニケーション効果を消費者から引き出すために、企業の担当 者は、次の点に注意を払っている。①消費者が受け入れる情報や注意を向ける刺激がどのようなものであるかを理解すること、プロモーションの構成要素を適切にミッ クスさせること、さらには②新たなコミュニケーションツールの活用や、統合型マーケティングコミュニケーションを実現することである。

(設問1)
文中の下線部①に関する記述として、最も適切なものはどれか。

他者や他者集団が消費者行動に与える影響に関する記述として、最も適切なもの はどれか。

消費者の情報処理や購買意思決定に影響をもたらす関与に関する記述として、最 も適切なものはどれか。