基本問題からランダム出題 レベル別(企業経営理論) 2024.09.012026.02.22 Report a question What’s wrong with this question? You cannot submit an empty report. Please add some details. 企業経営理論 基本問題からランダム出題 全分野の基本問題からランダムに出題されます。初学者にオススメです。 ※過去問からランダムに5題が出題されます。 Category: 企業経営理論 平成30年度 状況ごとに異なるリーダーシップを捉える条件適合理論の1つに、パス・ゴール 理論がある。パス・ゴール理論が注目する状況要因には、タスク特性や公式の権限 体系などリーダーが直接コントロールできない環境と、部下の経験や能力などの個 人的特徴がある。 パス・ゴール理論が明らかにしたリーダーシップに関する記述として、最も適切 なものはどれか。 構造化されたタスクに携わる従業員に対しては、指示型リーダーシップによる 職務遂行が有効である。 構造化されたルーチンワークに携わる部下に対しては、支援型リーダーシップ が高業績と高い満足度をもたらす。 行動の決定権が自分にはないと感じている従業員に対しては、参加型リーダー シップによって動機づけを行うことが有効である。 職場内に深刻な価値コンフリクトが生じている場合には、参加型リーダーシッ プが従業員の高い満足度をもたらす。 複雑なタスクに携わる高い能力を持つ従業員に対しては、より具体的な作業内 容を与える指示型リーダーシップが高い満足度をもたらす。 この問題は基本的な知識を問う問題です。合格するために確実に解けるようにしましょう。 正解です! Category: 企業経営理論 平成30年度 次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 D氏が所有・経営するギョーザレストランは、現在20店舗を①チェーンストア・オペレーションで独立運営している。ランチタイムもディナータイムも毎日盛況な 状況が続いており、商圏の1人暮らしの顧客からのリクエストに応える形で持ち帰 りサービスも始めている。そのような背景から、②D氏はさらなる顧客満足の向上を目指している。 (設問2) 文中の下線部②に関する記述として、最も適切なものはどれか。 D氏のレストラン・チェーンでは顧客の満足度を測定するために、この チェーンが提供するスマホアプリを活用して顧客へのアンケートを実施し、顧 客のリクエストをすべて実現することを最優先している。 D氏のレストラン・チェーンは、低成長の市場環境での厳しい競争に打ち勝 つためにサービス・マーケティングの7Psの充実に努めているが、そのうち の1つであるサービスが提供される“Physical Evidence(フィジカル・エビデ ンス)”には、店舗のロゴやサービスマークも含まれる。 D氏はレストラン・チェーンの従業員の動機づけを行うために自社の行動規 範を分かりやすくまとめた“CREDO(クレド)”と呼ばれるカードを全従業員に 配布し、毎日の始業時にその内容を相互に確認しているが、これはとくに調 理・接客技術の向上に直接的に有効である。 D氏はレストラン・チェーンの店舗網拡大に先駆けて、大手のレストラン予 約サイトと契約して、顧客が所定の日時にお得なコース料理を事前に予約する ことのできるバウチャーの販売を始めたが、これは直接流通の経路の拡張によ るサービス拡販の典型例である。 この問題は基本的な知識を問う問題です。合格するために確実に解けるようにしましょう。 正解です! Category: 企業経営理論 平成30年度 マーケティング概念に関する記述として、最も適切なものはどれか。 近年では様々なソーシャルメディアが普及しており、とくにSNSを活用した 顧客関係性の構築に基づくマーケティングのあり方は、ソーシャル・マーケティ ングと呼ばれている。 ソサイエタル・マーケティング・コンセプト(societal marketing concept)で は、標的市場のニーズや欲求、利益を正しく判断し、消費者と社会の幸福を維 持・向上させる方法をもって、顧客の要望に沿った満足を他社よりも効果的かつ 効率的に提供することが営利企業の役割であるとしている。 マーケティングは営利企業の市場創造においてだけでなく、美術館や病院、 NPOなどの非営利組織にも適用されているが、非営利組織のマーケティングに おいてはマーケティング・ミックスのうちの価格要素の持つ相対的重要性は低 い。 マーケティング・ミックスの4つのPは買い手に影響を与えるために利用でき るマーケティング・ツールを売り手側から見たものであるが、これらを買い手側 から見ると4つのCとしてとらえることができる。4PsのPlaceに対応するもの は、Customer cost、つまり顧客コストである。 マーケティング・ミックスは企業が設定した標的市場においてそのマーケティ ング目標を実現するための一貫したツールとしてとらえられるが、そのうちの販 売促進の修正は、他のマーケティング・ミックス要素の修正と比べて長期間を要 するものである。 この問題は基本的な知識を問う問題です。合格するために確実に解けるようにしましょう。 正解です! Category: 企業経営理論 令和4年度 組織における政治的行動を「公式の役割の一部として求められるものではない が、組織における利益と不利益の分配に影響を及ぼす、もしくは影響を及ぼそうと 試みる諸活動」と定義する場合、組織における政治的行動に関する記述として、最 も不適切なものはどれか。 経営幹部層が自己利益を追求して政治的駆け引きを行うことは、そうした行動 が組織内で許容されることを従業員に暗示することで、政治的行動を助長する組 織風土を醸成しやすい。 経営資源の配分パターンの再編を伴う組織変革において、既得権益を失う恐れ のある従業員は、自己防衛のための政治的行動に動機づけられる傾向がある。 従業員に公式に与えられた役割が曖昧であり、従業員の行動についての規定が 明確でない場合、従業員が政治的行動に従事できる余地は大きくなる。 従業員の昇進を巡る意思決定のプロセスでは、限られた昇進の機会を巡って、 自らに有利な決定が下されるように影響力を及ぼそうとする政治的行動が従業員 間で生じやすい。 組織において報酬を従業員に分配する場合に、ゼロサムの分配基準を用いる と、従業員間での勝ち負けが曖昧になるので、従業員は政治的行動に動機づけら れやすくなる。 この問題は基本的な知識を問う問題です。合格するために確実に解けるようにしましょう。 正解です! Category: 企業経営理論 令和元年度 次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 マスメディアとさまざまなプロモーショナル・メディアを組み合わせたコミュニ ケーションを前提としてきた伝統的なマーケティングから、近年急速に①デジタル・マーケティングへのシフトが進んでいる。このシフトは、②消費者同士の情報交換がソーシャルメディアなどを介して盛んに行われるようになっていることに対応した 動きでもある。 (設問2) 文中の下線部②に関する記述として、最も適切なものはどれか。 クチコミには、経験しないと判断できない「経験属性」に関する情報が豊富に 含まれている。 クチコミの利便性を向上するために、クチコミを集約したランキングや星評 価などが導入されたことにより、かえってクチコミの利便性が低下している。 消費者同士がオンライン上で交換したクチコミ情報が蓄積される場所は、蓄 積される情報や場の運営に関して消費者が主導権を持っているという意味で 「オウンドメディア」と呼ばれる。 マーケターが、企業と無関係な消費者であるかのように振る舞って情報を受 発信することは、当該企業にとっての長期的利益につながる。 この問題は基本的な知識を問う問題です。合格するために確実に解けるようにしましょう。 正解です! Your score isThe average score is 5% もう一度解く